کمیته رکن چهارم – مایکروسافت اعلام کرد یک اشکال در سامانه خودکار نگهداری شبکه، باعث حذف اشتباه مسیرهای ارتباطی و اختلال گسترده در سرویس‌های Azure و Microsoft 365 شده است.
به گزارش کمیته رکن چهارم، این اختلال از ساعت ۱۰:۴۴ صبح پنج‌شنبه ۱ مرداد ۱۴۰۵ به وقت شرق آمریکا آغاز شد و بیشتر کاربرانی را تحت تأثیر قرار داد که از طریق زیرساخت منطقه West US Azure به خدمات ابری مایکروسافت متصل بودند.
در جریان این رخداد، کاربران در دسترسی به سرویس‌هایی مانند OneDrive، SharePoint، Microsoft Teams، Power BI، Microsoft Defender، Copilot Chat، Microsoft Loop و مرکز مدیریت Microsoft 365 با مشکل روبه‌رو شدند. برخی کاربران نیز با کندی، قطع اتصال یا خطا در بارگذاری فایل‌ها و صفحات مواجه شدند.
مایکروسافت اعلام کرد علت اختلال، یک اشکال در سامانه‌ای بوده است که درخواست‌های نگهداری شبکه را به دستورهای اجرایی تبدیل می‌کند. این سامانه به اشتباه تجهیزات بیشتری را وارد فرایند نگهداری کرد و مسیرهای IP را از تعداد بیشتری از دستگاه‌های شبکه حذف کرد.
حذف این مسیرها، ارتباط میان مرکز داده West US و شبکه گسترده مایکروسافت را مختل کرد و باعث افزایش تأخیر و قطع دسترسی به شماری از سرویس‌های ابری شد. با این حال، ترافیکی که به‌طور کامل در داخل همان منطقه باقی می‌ماند، تحت تأثیر قرار نگرفت.
مایکروسافت ابتدا تلاش کرد ترافیک را از مسیرهای جایگزین عبور دهد، اما در ادامه تغییرات شبکه را بازگرداند. فرایند بازگردانی در ساعت ۲:۲۶ بعدازظهر تکمیل شد و تمام سرویس‌های تحت تأثیر تا ساعت ۳:۴۱ بعدازظهر به حالت عادی بازگشتند.
این شرکت اعلام کرده است بررسی داخلی گسترده‌ای را درباره کنترل‌های ایمنی و فرایندهای خودکار نگهداری شبکه آغاز کرده و گزارش نهایی این رخداد را پس از تکمیل تحقیقات منتشر خواهد کرد.
منبع: BleepingComputer
