کمیته رکن چهارم – فیسبوک موافقت کرده است که ۵۲ میلیون دلار به مدیران محتوایش به عنوان جبران مشکلات روانی که به خاطر کارشان برای آنها ایجاد می‌شود بپردازد. اینترنت به طور کلی پر است از موضوعات ناخوشایند و چندش‌آور، و از این بابت می‌توان چیزهای فوق‌العاده هولناکی را که مدیران محتوا ناچار به مشاهده هر روزه آنها هستند را تصور کند.
این پرداخت غرامت بخشی از مصالحه مقدماتی مربوط به شکایت جمعی مطرح شده علیه فیسبوک در سال ۲۰۱۸ است. در این دادخواست، چند مدیران محتوای سابق فیسبوک این شرکت را متهم کردند که نتوانسته بود یک محل کار ایمن را فراهم بیاورد و آنها را در معرض صدمات روانشناسی شدید قرار داده بود. برخی از مدیران محتوا، پارسال در گفتگو با The Verge، گفتند که پس از مشاهده مکرر محتواهای مشوش‌کننده‌ای همچون قتل‌های خشن در فیسبوک به اختلال استرسی پس از حادثه (PTSD) مبتلا شده‌اند.
یکی از مدیران محتوای سابق فیسبوک در سال ۲۰۱۷ به نشریه گاردین گفت که: «شما هر روز ۹ صبح سر کار می‌روید، کامپیوترتان را روشن می‌کنید و فردی را می‌بینید که سرش را بریده‌اند. هر روز، هر دقیقه، اینجور چیزا را می‌بینید. سرهایی که در حال بریده شدن هستند».
تحت پرونده مصالحه مطرح شده در دادگاه عالی سن متئو در کالیفرنیا، شاکیان هر یک حداقل ۱۰۰۰ دلار دریافت خواهند کرد، هرچند که، بسته به شرایطشان، سلامت روانی و صدماتی که به آنها وارد شده است، هر کدام ممکن است تا ۵۰۰۰۰ دلار غرامت دریافت کنند. این مصالحه ۱۱۲۵۰ مدیران فعلی و سابق محتوا در کالیفرنیا، آریزونا، تگزاس، و فلوریدا را تحت پوشش قرار می‌دهد که از سال ۲۰۱۵ تاکنون برای فیسبوک کار کرده‌اند.
به عنوان بخشی از این مصالحه، فیسبوک همچنین تغییراتی را، با هدف چاره‌جویی درباره سلامت روانی کارکنانش، در فرایندهای مدیریت محتوایش به اجرا در خواهد آورد. این شامل فراهم‌سازی امکان دسترسی فردی به متخصصان سلامت روانی، جلسات گروه‌درمانی ماهانه، و تغییر ابزارهای مدیریت محتوا می‌شود تا ویدئوها به صورت سیاه و سفید نمایش داده شوند.
با این وجود هم ممکن است این ویدئوها چیزهای هولناکی را نشان دهند، از قبیل سوء استفاده جنسی از کودکان، تروریسم و رفتارهای بیرحمانه علیه حیوانات، ولی به هر حال این تغییر ساختار رنگی می‌تواند قدری بر کاهش اثرات منفی بر این مدیران موثر باشد.
فیسبوک در بیانیه‌ای اعلام کرد که: «ما قدردان افرادی هستیم که این کار مهم را انجام می‌دهند تا فیسبوک محیطی ایمن برای همه باشد. ما به فراهم‌سازی پشتیبانی بیشتر برای آنها از طریق این مصالحه و در آینده متعهد هستیم».
منبع: مشبل
