کمیته رکن چهارم – مایکروسافت باگی جدید در ویندوز ۱۱ نسخه ۲۴H2 شناسایی و تأیید کرده است که باعث نمایش صفحه آبی مرگ (BSOD) در برخی سیستمها میشود. این مشکل بیشتر در سیستمهایی رخ میدهد که برنامه Voicemeeter نصب داشته باشند. مایکروسافت برای جلوگیری از بروز این مشکل، محدودیتهایی در دریافت بهروزرسانی برای دستگاههای آسیبپذیر اعمال کرده است.
به گزارش کمیته رکن چهارم، مایکروسافت اعلام کرده که نصب ویندوز ۱۱ نسخه ۲۴H2 روی دستگاههایی که برنامه Voicemeeter فعال است، باعث بروز خطای MEMORY_MANAGEMENT میشود. این خطا ناشی از ناسازگاری بین درایورهای Voicemeeter و مدیریت حافظه ویندوز است که منجر به کرش سیستم و نمایش صفحه آبی مرگ میشود.
مایکروسافت بهمنظور جلوگیری از گسترش این مشکل، دستگاههای تحتتأثیر را از دریافت بهروزرسانی ۲۴H2 از طریق Windows Update محروم کرده است. همچنین، به کاربران توصیه شده است که از بهروزرسانی دستی با استفاده از Installation Assistant یا Media Creation Tool خودداری کنند. حذف برنامه Voicemeeter و اجزای آن میتواند مشکل را حل کند و پس از ۲۴ ساعت امکان بهروزرسانی به نسخه ۲۴H2 فراهم خواهد شد.
راهحلها و بهروزرسانیهای آینده
در حال حاضر تنها راهحل پیشنهادی، حذف کامل Voicemeeter است. مایکروسافت با شرکت VB-Audio Software در حال همکاری است تا نسخه جدیدی از Voicemeeter منتشر شود که این مشکل را رفع کند.
این مشکل فعلاً فقط نسخه ۲۴H2 ویندوز ۱۱ را تحت تأثیر قرار داده و نسخههای قدیمیتر ویندوز ۱۰ و ویندوز ۱۱ با این مشکل مواجه نیستند. مایکروسافت همچنین به کاربرانی که قصد بهروزرسانی به نسخه ۲۴H2 را دارند توصیه کرده که از مشکلات شناختهشده مانند فریزشدن برنامهها و مشکلات برخی دستگاههای ایسوس آگاه باشند و اقدامات لازم را انجام دهند.
