کمیته رکن چهارم – شرکت «Salesforce» با معرفی نسخه جدید «Agentforce 2.0»، گام بزرگی در بهبود عملکرد هوش مصنوعی در محیط‌های کاری برداشته است. این سیستم با بهره‌گیری از روش‌های پیشرفته تحلیل و تصمیم‌گیری، قادر است وظایف پیچیده را به صورت خودکار و با دقت بالا انجام دهد.
به گزارش کمیته رکن چهارم، «Atlas Reasoning Engine»، موتور اصلی این فناوری، الهام‌گرفته از مدل‌های پیشرفته تفکر انسانی طراحی شده و با تحلیل دقیق داده‌ها و افزودن متادیتا، دقت پاسخ‌ها را تا ۳۳ درصد بهبود بخشیده است. این موتور پیشرفته توانسته است ۸۳ درصد از درخواست‌های پشتیبانی مشتری را بدون نیاز به مداخله انسانی مدیریت کرده و وظایف پیچیده را با دقت بالا انجام دهد.
این فناوری در صنایع مختلف کاربردهای گسترده‌ای داشته است؛ برای نمونه، «Adecco Group»، یکی از شرکت‌های پیشرو در ارائه خدمات منابع انسانی و تطبیق نیروهای کار با فرصت‌های شغلی، از آن برای پردازش میلیون‌ها رزومه و یافتن بهترین تطابق‌ها استفاده کرده است. همچنین، یک شرکت خدمات مالی توانسته است با بهره‌گیری از این ابزار، درخواست‌های ورودی خود را تا ۶۵ درصد کاهش دهد.
«مارک بنیوف»، مدیرعامل Salesforce، در خصوص این پیشرفت می‌گوید: ما در حال ارائه راه‌حل‌هایی هستیم که مرزهای سنتی کسب‌وکار را جابجا می‌کند و مسیر جدیدی برای رشد اقتصادی باز می‌کند.
ویژگی‌های کلیدی این فناوری شامل ادغام با ابزارهای ارتباطی مانند «Slack» برای تسهیل همکاری کارکنان، افزایش امنیت داده‌ها و بهبود کیفیت ارتباطات در جریان‌های کاری است که تحولی بزرگ در مدیریت منابع سازمانی ایجاد کرده است.
این نوآوری نه‌تنها بهره‌وری سازمان‌ها را افزایش می‌دهد، بلکه مسیری جدید برای مدیریت کارهای پیچیده و رشد پایدار در صنایع مختلف باز می‌کند. به گفته بنیوف، این تنها آغاز راه است و آینده روشنی در انتظار فناوری‌های پیشرفته سازمانی خواهد بود.
