کمیته رکن چهارم – دولت بریتانیا برنامه‌ای جامع برای بهره‌گیری از هوش مصنوعی در خدمات عمومی آغاز کرده است. این برنامه شامل معرفی دستیار هوش مصنوعی «Humphrey» و ابزارهایی مانند Consult برای خلاصه‌سازی مشاوره‌ها، Parlex برای تحلیل گفتگوهای پارلمانی و Minute برای تهیه متن جلسات است. هدف اصلی این ابزارها کاهش بروکراسی و تسهیل خدمات عمومی است.
به گزارش کمیته رکن چهارم، دولت قصد دارد با حذف فرآیندهای زمان‌بر و سنتی، مانند تماس‌های مکرر با مقامات مالیاتی یا ثبت حضوری وقایع، سالانه تا ۴۵ میلیارد پوند صرفه‌جویی کند. همچنین، اشتراک داده بین دپارتمان‌ها برای تحقیقات و خدمات عمومی سریع‌تر از دیگر اهداف این برنامه است.
در کنار مزایا، نگرانی‌هایی درباره امنیت داده‌ها و میزان اعتماد به نتایج هوش مصنوعی وجود دارد. DSIT تأکید کرده که استفاده از داده‌ها با رویکردی دقیق و مسئولانه انجام خواهد شد. برخی ابزارها هنوز در مرحله آزمایشی هستند و پروژه‌ها به‌صورت عمومی در Github در دسترس قرار گرفته‌اند.
این برنامه نشان‌دهنده تلاش بریتانیا برای مدرن‌سازی خدمات عمومی و افزایش کارایی با کمک فناوری‌های پیشرفته است. ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مانند Humphrey، نویدبخش تغییرات اساسی در شیوه مدیریت و ارائه خدمات به مردم هستند.
