کمیته رکن چهارم – شرکت آمریکایی Sonos تولیدکننده سیستمهای صوتی هوشمند و اسپیکرهای بیسیم، همچنان در تلاش است تا مشکلات نسخه جدید اپلیکیشن خود را برطرف کند. این نسخه که در مه ۲۰۲۴ منتشر شد، با حذف برخی قابلیتهای کلیدی باعث نارضایتی گسترده کاربران شده است.
به گزارش کمیته رکن چهارم، نیک میلینگتون، مدیر ارشد نوآوری Sonos، اعلام کرده که تیم او بهطور کامل بر روی درک مشکلات کاربران و بازگرداندن قابلیتهای حذفشده متمرکز است. او دو اولویت اصلی تیم توسعه را شناسایی و رفع مشکلات کاربران و بهبود تجربه کاربری در مقایسه با نسخه قبلی عنوان کرده است.
کاربران Sonos از حذف برخی ویژگیهای کلیدی در نسخه جدید اپلیکیشن ناراضی هستند. مهمترین قابلیتهای حذفشده شامل ویرایش پلیلیستها، امکان اضافه کردن فولدرهای موسیقی محلی به صف پخش، کنترل پیشرفته برای مدیریت چنداتاقه، دسترسی آسان به تنظیمات اکولایزر (EQ) و پشتیبانی از برخی سرویسهای پخش موسیقی است. این تغییرات باعث شده است که بسیاری از کاربران خواستار بازگرداندن نسخه قبلی اپلیکیشن شوند.
بااینحال، Sonos اعلام کرده که قصد ندارد نسخه قدیمی را بازگرداند، بلکه در حال بهبود تدریجی اپلیکیشن فعلی است. در بهروزرسانیهای اخیر، برخی قابلیتها مانند افزودن گزینه Snooze برای آلارمها، بهبود مدیریت لیست پخش و نمایش میزان باتری در اسپیکرهای قابلحمل به اپلیکیشن بازگردانده شدهاند. اما همچنان برخی ویژگیهای مهم در دست توسعه باقی ماندهاند و زمان دقیق اضافه شدن آنها مشخص نیست.
Sonos وعده داده که در آینده نزدیک اپلیکیشن خود را به استانداردهای مورد انتظار کاربران نزدیکتر کند، اما تجربه نشان داده است که یک آپدیت اشتباه میتواند به راحتی کاربران وفادار را فراری دهد. تغییرات ناگهانی و حذف قابلیتهای کلیدی باعث شده است که بسیاری از کاربران نارضایتی خود را ابراز کنند و حتی به دنبال جایگزینهای دیگر باشند.
