کمیته رکن چهارم – مایکروسافت اعلام کرده در حال بررسی یک باگ در Outlook کلاسیک است که باعث میشود نشانگر ماوس هنگام کار با نسخه دسکتاپ این برنامه برای برخی کاربران ناپدید شود؛ مشکلی که عملاً استفاده از ایمیل سازمانی را مختل میکند.
به گزارش کمیته رکن چهارم، این اختلال حدود دو ماه پس از نخستین گزارشهای کاربران بهصورت رسمی تأیید شده است. کاربران اعلام کردهاند پس از ناپدید شدن نشانگر، انجام کارهایی مانند باز کردن ایمیل، کپی و پیست، انتخاب متن یا حتی مسیریابی در رابط کاربری دشوار یا غیرممکن میشود.
مایکروسافت در سند پشتیبانی خود توضیح داده است که هنگام استفاده از Outlook کلاسیک، ممکن است نشانگر ماوس یا مکاننما هنگام حرکت روی رابط کاربری ناگهان دیده نشود؛ با این حال، عملکرد داخلی برنامه متوقف نمیشود و آیتمها همچنان به عبور ماوس واکنش نشان میدهند.
این شرکت اعلام کرده تیم Outlook در حال بررسی علت مشکل است و هنوز زمان مشخصی برای انتشار وصله (Patch) دائمی اعلام نشده است. به کاربران سازمانی توصیه شده در صورت بروز مشکل، از طریق مدیر Microsoft 365 خود پرونده پشتیبانی ثبت کرده و لاگهای تشخیصی ارسال کنند.
مایکروسافت برای رفع موقت مشکل پیشنهاد کرده است کاربران روی یکی از ایمیلها کلیک کنند، به PowerPoint رفته و پس از کلیک در یک بخش قابل ویرایش به Outlook بازگردند، یا در صورت نیاز سیستم را ریاستارت کنند.
ماه گذشته نیز مایکروسافت یک باگ دیگر در Outlook را که مانع باز شدن ایمیلهای رمزگذاریشده پس از بهروزرسانیهای دسامبر ۲۰۲۵ میشد، برطرف کرده بود.
منبع: bleepingcomputer
