کمیته رکن چهارم – مایکروسافت اعلام کرده است در حال بررسی چندین مشکل فنی در نسخه کلاسیک Outlook Desktop است که باعث اختلال در اتصال به سرور، همگام‌سازی ایمیل‌ها و عملکرد رابط کاربری شده‌اند.
به گزارش کمیته رکن چهارم، یکی از این مشکلات هنگام ایجاد گروه‌ها در Outlook رخ می‌دهد و پیام خطای “Can’t connect to the server” نمایش داده می‌شود. این خطا به‌ویژه زمانی مشاهده می‌شود که Exchange Web Services (EWS) برای tenant فعال باشد. مایکروسافت اعلام کرده علت این مشکل شکست در فراخوانی AD Graph برای ValidateUnifiedGroupProperties است.
تیم Outlook اعلام کرده در حال توسعه نسخه‌ای جدید از قابلیت مدیریت گروه‌ها است که به‌جای Graph قدیمی از REST APIها استفاده می‌کند. تا زمان انتشار اصلاحیه، کاربران می‌توانند از New Outlook یا Outlook Web Access (OWA) برای ایجاد و مدیریت گروه‌ها استفاده کنند.
مشکل دیگری نیز باعث بروز خطاهای ۰x800CCC0F و ۰x80070057 هنگام همگام‌سازی حساب‌های Gmail و Yahoo شده است. این مشکل معمولاً پس از تغییر رمز عبور این حساب‌ها رخ می‌دهد، زیرا Outlook درخواست ورود مجدد را نمایش نمی‌دهد. مایکروسافت پیشنهاد کرده کاربران ورودی‌های مربوط به حساب ایمیل را از رجیستری ویندوز حذف کنند تا احراز هویت دوباره انجام شود.
علاوه بر این، مایکروسافت در حال بررسی یک باگ دیگر است که باعث ناپدید شدن نشانگر ماوس در Outlook می‌شود. این مشکل برخی کاربران OneNote و سایر برنامه‌های Microsoft 365 را نیز تحت تأثیر قرار داده است.
به گفته مایکروسافت، کاربران می‌توانند با کلیک روی یک ایمیل در لیست پیام‌ها یا جابه‌جایی موقت بین برنامه‌ها مانند PowerPoint و Outlook، نشانگر ماوس را بازگردانند. در صورت ادامه مشکل، راه‌اندازی مجدد سیستم نیز توصیه شده است.
مایکروسافت از کاربران سازمانی خواسته در صورت مواجهه با این اختلالات از طریق Microsoft 365 Admin تیکت پشتیبانی ایجاد کرده و لاگ‌های تشخیصی را برای بررسی بیشتر ارسال کنند.
منبع: BleepingComputer
