کمیته رکن چهارم – مایکروسافت اعلام کرده است که در حال بررسی و رفع اختلالی است که باعث شده برخی کاربران نتوانند به صندوق‌های ایمیل Exchange Online خود دسترسی پیدا کنند.
به گزارش کمیته رکن چهارم، این اختلال که با شناسه EX1256020 ردیابی می‌شود، از روز پنج‌شنبه آغاز شده و به‌صورت مقطعی کاربران اپلیکیشن موبایل Outlook و نسخه جدید Outlook برای مک را تحت تأثیر قرار داده است.
بر اساس اعلام مایکروسافت، علت این مشکل به یک تغییر جدید در سرویس Exchange Online مرتبط است که در آن یک حساب مجازی (Virtual Account) معرفی شده بود. این تغییر باعث اختلال در فرآیند دسترسی کاربران به ایمیل‌ها شده است.
مایکروسافت ابتدا تلاش کرد با راه‌اندازی مجدد زیرساخت‌ها مشکل را برطرف کند، اما این اقدام موفقیت‌آمیز نبود. در ادامه، این شرکت تصمیم گرفت تغییر اعمال‌شده را به حالت قبل بازگرداند (rollback) تا از گسترش اختلال جلوگیری شود.
دامنه تأثیر
مایکروسافت جزئیاتی درباره تعداد کاربران آسیب‌دیده یا مناطق جغرافیایی منتشر نکرده است، اما طبقه‌بندی این رخداد به‌عنوان یک Incident نشان‌دهنده گستردگی نسبی تأثیر آن است.
پیش‌زمینه
این اختلال در ادامه مجموعه‌ای از مشکلات اخیر در سرویس‌های مایکروسافت رخ داده است. در هفته‌های گذشته نیز گزارش‌هایی از اختلال در دسترسی به ایمیل، تقویم و سرویس‌های Microsoft 365 منتشر شده بود.
کارشناسان معتقدند افزایش تغییرات در زیرساخت‌های ابری می‌تواند به بروز چنین اختلالاتی منجر شود و نیاز به مدیریت دقیق‌تر تغییرات در سرویس‌های حیاتی را برجسته می‌کند.
