کمیته رکن چهارم – مایکروسافت از رفع اختلالی خبر داد که باعث شده بود برخی کاربران نتوانند فایلهای خود را در Microsoft Teams و Office for the Web باز کنند. این مشکل چندین سرویس و برنامه آفیس را تحت تأثیر قرار داده بود.
به گزارش کمیته رکن چهارم، مایکروسافت اعلام کرد در پی بروز یک اختلال فنی، تعدادی از کاربران در دسترسی و باز کردن فایلها در سرویسهای Office for the Web و Microsoft Teams با مشکل مواجه شدند. این اختلال برنامههایی مانند Excel for the Web و PowerPoint را نیز تحت تأثیر قرار داده بود و کاربران هنگام تلاش برای باز کردن اسناد با پیام خطای عدم دسترسی به سرویسهای Office Online روبهرو میشدند.
مایکروسافت در نخستین اطلاعیههای خود اعلام کرد که در حال بررسی دادههای تلهمتری و گزارشهای کاربران برای شناسایی علت اصلی مشکل است. بررسیهای اولیه نشان داد که احتمالاً یک اختلال میانسرویسی باعث بروز این مشکل شده و عملکرد چندین سرویس ابری این شرکت را تحت تأثیر قرار داده است.
این رخداد بهعنوان یک Incident یا اختلال مهم طبقهبندی شد؛ اصطلاحی که مایکروسافت برای مشکلاتی با تأثیر گسترده بر کاربران از آن استفاده میکند. در زمان بروز مشکل، این شرکت جزئیاتی درباره مناطق جغرافیایی تحت تأثیر منتشر نکرد و زمان مشخصی نیز برای رفع کامل اختلال ارائه نشده بود.
این اختلال تنها چند ساعت پس از رفع مشکل دیگری در Microsoft 365 رخ داد که برخی کاربران را از فعالسازی احراز هویت چندمرحلهای و دسترسی به سرویس MySignIn بازمیداشت. مایکروسافت علت آن مشکل را تغییرات اخیر در پیکربندی حافظه کش و افزایش مصرف منابع زیرساختی عنوان کرده بود.
مایکروسافت در اطلاعیه نهایی خود اعلام کرد که بر اساس دادههای تلهمتری و گزارشهای دریافتی، تأثیر این اختلال بهطور کامل برطرف شده و سرویسها در وضعیت پایدار قرار دارند. با این حال، تیمهای فنی شرکت همچنان در حال بررسی علت اصلی بروز این رخداد هستند تا از تکرار آن در آینده جلوگیری شود.
منبع: BleepingComputer
